Доставка и возврат
Товар доставляют курьером по адресу или в пункт самовывоза. При получении нужно предъявить документ и назвать номер заказа. Покупатель должен проверить внешний вид и комплектность товара. Право собственности на товар переходит в момент передачи при условии полной оплаты.
Доставка осуществляется курьерской компанией СДЭК.
Условия возврата
- Безусловный возврат товара надлежащего качества.
- Товар надлежащего качества: сохранены потребительские свойства и товарный вид; отсутствуют следы эксплуатации и носки; сохранена в неповреждённом виде оригинальная упаковка и ярлыки.
- Возврат осуществляется за счёт продавца (бесплатно для покупателя).
- Обработка возврата — до 10 рабочих дней после получения товаров магазином; возврат средств на карту, которой был оплачен заказ.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 912 259-27-27 или по электронной почте amanees.clothes@mail.ru.
Этапы возврата
Заполните заявление на возврат
Скачайте бланк заявления на возврат и заполните его разборчиво: укажите номер заказа, ФИО, контактные данные и перечень товаров, которые хотите вернуть.
Отправьте фото заявления
Сделайте чёткое фото заполненного заявления и отправьте его на amanees.clothes@mail.ru. В теме письма укажите: «Возврат, заказ №[номер заказа], [ФИО]».
Получите номер для бесплатной отправки
После обработки вашего письма сотрудники магазина отправят ответное письмо с номером отслеживания, по которому вы сможете бесплатно оформить возврат через компанию СДЭК.
Передайте товары в пункт СДЭК
Выберите удобный пункт выдачи/приёма СДЭК и отправьте товары обратно в магазин по выданному номеру. Внутрь посылки обязательно вложите оригинал заполненного заявления на возврат.
Отслеживайте доставку посылки
После отправки контролируйте статус доставки на сайте СДЭК по ранее выданному номеру отслеживания.
Ожидайте обработку и возврат средств
После получения посылки магазином начинается обработка возврата — до 10 рабочих дней. По завершении средства автоматически вернутся на банковскую карту, которой оплачивался заказ.